E per quanto riguarda…

Queste sono alcune delle domande più comuni che ci vengono poste

Come posso guadagnare punti?

Al momento, ci sono due modi per guadagnare punti:

• Acquisti sul sito,
• Regalo di compleanno

Come posso usare i miei punti?

Puoi utilizzare i punti per pagare un ordine, ottenere sconti o acquistare prodotti esclusivi per i membri.

Quanto valgono i miei punti?

Ogni punto ha un valore di 0,03 €. Ad esempio, se spendi 100 € potrai richiedere uno sconto di 3 € nel tuo prossimo acquisto.

Posso condividere i miei punti con amici e familiari?

Solo il titolare dell’account può accumulare ed utilizzare i vantaggi e punti. I punti non possono essere condivisi con nessuno.

Ho effettuato un acquisto, ma i miei punti non sono stati accreditati. Quanto devo aspettare?

I punti verranno accreditati 7 giorni dopo la spedizione dell'ordine. Tieni presente che in caso di restituzione, mancata consegna o rimborso, i punti verranno rimossi dal conto. Se sei salito di livello a causa di un ordine restituito, rimborsato e non consegnato, il livello verrà ricalcolato in base alla situazione.

C'è una data di scadenza sui miei punti?

Sì, i punti scadono se non si effettua un acquisto entro 2 anni dalla data dell'ultimo acquisto.

Posso ottenere credito per gli ordini effettuati in passato?

I punti non verranno assegnati per gli acquisti effettuati prima del lancio del programma

C'è una data di scadenza sul mio livello di abbonamento?

Ogni anno, al giorno del tuo anniversario, se non hai raggiunto i punti richiesti per essere al livello in cui ti trovi in quel momento, il tuo account verrà declassato di un livello.

Anche se il numero di punti nel tuo account cambia quando riscatti questi punti, il tuo livello sarà determinato dal numero di punti guadagnati durante questo periodo.

Come posso controllare il mio saldo punti?

Puoi controllare il tuo saldo accedendo alla scheda “fedeltà” nel tuo profilo RQS.

Di quanti punti ho bisogno prima di poterli usare?

Puoi iniziare ad utilizzare i tuoi punti in qualsiasi momento.

La mia iscrizione può essere terminata?

Royal Queen Seeds si riserva il diritto di annullare qualsiasi membro e i punti guadagnati per qualsiasi motivo, incluso ma non limitato a qualsiasi inadempienza ai Termini e Condizioni del programma e/o Termini e Condizioni del sito.

Esiste un limite di punti che può essere guadagnato?

No, infatti ti incoraggiamo a guadagnare il maggior numero di punti possibile per godere dei vantaggi dei diversi livelli di abbonamento.

Come posso cancellare il mio account RQS Grower?

Se desideri chiudere il tuo account, invia una e-mail al nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected]