E per quanto riguarda…

Queste sono alcune delle domande più frequenti che riceviamo.

Come posso guadagnare punti o Green Coin?

Al momento, ci sono due modi per guadagnarli:

• Effettuando acquisti sul nostro sito, riceverai un punto ed un Green Coin ogni 1 € speso, o 2 punto se sei al livello VIP.
• Ogni anno riceverai 150 Green Coin per il tuo compleanno.

Come posso usare i miei Green Coin?

Puoi utilizzare i tuoi Green Coin per pagare un ordine, ottenere sconti od acquistare prodotti riservati ai membri.

Quanto valgono i miei Green Coin?

Ogni Green Coin vale 0,03 €. Ad esempio, se spendi 100 €, puoi ottenere uno sconto di 3 € sul tuo prossimo acquisto.

A cosa servono i punti?

Il Growers Club ha 4 livelli: Starter, Grower, Greenfinger e VIP. Attraverso i tuoi acquisti, accumulerai punti che ti permetteranno di aumentare il tuo livello nel club, vincere nuovi premi ed ottenere più vantaggi.

Posso condividere i miei punti con famigliari od amici?

Solo il titolare dell’account può raccogliere ed utilizzare i punti ed i vantaggi. I punti non possono essere condivisi con nessuno.

Ho effettuato un acquisto, ma i miei punti non sono stati ancora accreditati e neppure i Green Coin. Quanto devo aspettare?

I punti e i Green Coin verranno accreditati 7 giorni dopo l’invio dell’ordine. Ti preghiamo di ricordare che nel caso l’ordine venga restituito, non consegnato o rimborsato, i punti verranno rimossi dall’account. In caso di ordine non consegnato, restituito o rimborsato, il tuo livello cambierà di conseguenza.

I punti hanno una data di scadenza?

Sì, i punti scadranno due anni dopo l’acquisto tramite il quale sono stati ottenuti. I punti ricevuti con gli acquisti successivi rimarranno validi per due anni dai rispettivi acquisti.

I Green Coin hanno una data di scadenza?

I Green Coin scadranno 18 mesi dopo l’ultimo ordine effettuato dal tuo account. Pertanto, è importante ricordarsi di effettuare tutti gli ordini tramite il proprio account.

Noi di RQS non vogliamo che tu sprechi i tuoi Green Coin. Ti avviseremo una settimana prima della loro scadenza, in modo che tu possa scambiarli con prodotti e sconti, oppure effettuare un acquisto ed estendere automaticamente la loro validità per altri 18 mesi.

Posso ricevere punti o Green Coin per ordini passati?

Non verranno assegnati punti per gli acquisti effettuati prima dell’inizio di questo programma.

Il livello del mio account scade?

Il livello del tuo account è collegato ai punti che hai guadagnato. Il tuo livello scenderà solo se i tuoi punti scadono ed il punteggio rimanente risulta inferiore a quello necessario per il tuo attuale livello.

Ricorda che i punti sono indipendenti dai Green Coin e che riscattare i tuoi Green Coin non influirà mai negativamente sul tuo livello.

Come posso controllare il saldo dei miei punti o Green Coin?

Puoi controllare il tuo saldo tramite la scheda “fedeltà” nel tuo profilo RQS, dove puoi vedere i tuoi Green Coin riscattabili, i tuoi punti ed il tuo livello attuale.

Quanti Green Coin devo raccogliere prima di poterli utilizzare?

Puoi iniziare ad utilizzare i tuoi Green Coin in qualsiasi momento. Quando ti iscrivi al club, ricevi 10 monete che puoi riscattare immediatamente.

Il mio account può essere sospeso?

Royal Queen Seeds si riserva il diritto di annullare qualsiasi iscrizione, punti o Green Coin per qualsiasi motivo, incluso ma non limitato al mancato rispetto dei Termini e condizioni del programma e/o dei Termini e condizioni del sito web.

C’è un limite al numero di punti accumulabili?

No, infatti ti invitiamo a raccogliere più punti possibili per poter usufruire dei vantaggi previsti dai diversi livelli del programma.

Come posso cancellare il mio account RQS Grower?

Se desideri chiudere il tuo account, invia una e-mail al nostro supporto clienti all’indirizzo [email protected] e saremo pronti ad aiutarti.