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Politica su voucher e sconti
Nel nostro shop online offriamo numerosi vantaggi, sconti e voucher che puoi usare, combinare e di cui puoi approfittare. Premiamo sia i nuovi clienti sia quelli più fedeli: basta solo sapere come sfruttare al meglio questi vantaggi.
Definizioni
- Voucher in denaro: Importo fisso applicato al subtotale dell’ordine (es. saldo Greencoins, codici premio “Invita un amico”). Si tratta di vantaggi di natura monetaria.
- Voucher sconto: Codice sconto percentuale valido solo su prodotti idonei non già scontati.
- Voucher prodotto gratuito: Codice che aggiunge un articolo specifico al carrello gratuitamente.
- Sconti web: Promozioni attive automaticamente sul sito (ad esempio saldi, bundle, offerte speciali o ribassi di prezzo).
- Omaggi automatici: Regali gratuiti che si attivano al raggiungimento di determinate soglie di spesa o livelli fedeltà (non serve alcun codice).
Combinazioni e limiti
Massimo tre voucher per ordine (di qualsiasi tipo).
Limiti per tipologia:
- Voucher in denaro: massimo uno per ordine (inclusi Greencoins, codici “Invita un amico” o forniti dal servizio clienti; non sono cumulabili tra loro).
- Voucher sconto %: massimo uno per ordine.
- Voucher prodotto gratuito: utilizzo flessibile entro il limite complessivo di tre voucher per ordine.
Esempi di combinazioni valide:
- 1 voucher in denaro + 2 prodotti gratuiti (totale 3)
- 1 sconto % + 1 prodotto gratuito (totale 2)
- 1 sconto % + 1 voucher in denaro + 1 prodotto gratuito (totale 3)
Esempi non validi:
- 2 voucher in denaro (es. Greencoins + “Invita un amico”)
- 2 codici sconto %
- 2 prodotti gratuiti + 1 voucher in denaro + 1 sconto % (oltre il limite di 3)
- Gli omaggi automatici non contano nel limite dei tre voucher per ordine.
Nota: In caso di sospetto uso improprio o fraudolento dei benefici descritti, ci riserviamo il diritto di annullare i premi.
Sostituzioni
Ogni ordine ha diritto a una sola sostituzione o compensazione per semi non germinati (pari o superiori al 10% dell’ordine), purché vengano fornite tutte le informazioni e le evidenze richieste secondo le nostre linee guida.
Se la percentuale è inferiore, verrà emesso un voucher sconto.
Periodo massimo: 90 giorni dalla consegna.
Casi speciali:
- Piante maschio: idonee alla sostituzione.
- Piante ermafrodite: analizzate caso per caso con relativa compensazione.
- Difetti genetici o di confezionamento: esaminati caso per caso con relativa compensazione.
- Restrizione: Ogni caso sarà valutato singolarmente in base alle circostanze specifiche.
Rimborsi
- Ordine non consegnato: rimborso completo.
- Ordine restituito dal cliente: rimborso al netto dei costi di spedizione e degli eventuali omaggi ricevuti.
- Problemi di germinazione o coltivazione: non rimborsabili; analizzati caso per caso con eventuale compensazione.
- Ordini segnati come consegnati: non rimborsabili; la risposta sarà fornita al termine dell’indagine.
Voucher
Voucher a valore fisso:
- Semi omaggio mancanti o non germinati: la compensazione sarà definita caso per caso.
- Ordine restituito come “non consegnabile”: voucher pari al 100% del valore dell’ordine (alternativa al rimborso o alla sostituzione).
- Ordine pagato e cancellato: voucher pari al 100% dell’importo o rimborso diretto.
- In caso di germinazione parziale su ordini di grandi dimensioni, verrà emesso un voucher proporzionale alla quantità non germinata.
Non utilizzabili per l’acquisto di vaporizzatori.
Voucher percentuali:
- Mancata germinazione (senza foto): analisi caso per caso con relativa compensazione.
- Germinazione fuori dal periodo di garanzia (oltre 3 mesi): analisi caso per caso con relativa compensazione.
- Gesto commerciale: analisi caso per caso con relativa compensazione.
- Semi RQS acquistati da rivenditori e non germinati: analisi caso per caso con relativa compensazione.
- Problemi in fase di coltivazione: analisi caso per caso con relativa compensazione.
Non utilizzabili per l’acquisto di vaporizzatori.
Ordini speciali
Per i clienti interessati all’acquisto di semi all’ingrosso, offriamo sconti personalizzati in base alla varietà scelta e alla quantità richiesta. Tali sconti sono riservati esclusivamente agli ordini di grandi volumi e verranno concordati individualmente.
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